Informations générales
Entité de rattachement
Leader incontestable sur son marché, la chaîne de magasins Trafic est un groupe familial spécialisé dans le discount de proximité non alimentaire.
Créé en 1983, ce groupe belge compte désormais plus de 1200 collaborateurs, 95 magasins répartis en Belgique, France, Luxembourg et Suisse, un e-commerce ainsi que deux centres logistiques de pointe.
Ses équipes dynamiques, engagées et fières de leur enseigne, ses magasins accueillants et riches de plus de 20.000 produits, l'ambiance positive et conviviale qui y règne, son investissement dans le développement durable et sa responsabilité sociétale font de Trafic une entreprise en perpétuelle croissance et où il fait bon vivre.
Référence
2025-166
Description du poste
Intitulé du poste
Technicien SUPPORT IT H/F
Type de Contrat
CDI
Durée du contrat
CDI
Description de la mission
Vous rejoindrez l’équipe Support IT, appelée le BAI (Bureau d’Assistance Informatique), composée de 4 personnes.
Le Technicien Support IT réceptionne les demandes, répond aux questions et assiste les utilisateurs. Il fournit un support sur toutes les applications et systèmes informatiques. Il fait un diagnostic rapide et correct du problème afin de trouver la solution technique et/ou de réorienter vers le bon spécialiste.
Pour cela, il s’appuie sur une base documentaire mise à sa disposition et l’entraide au sein de l’équipe BAI. Le technicien support fait vivre les systèmes d’informations au quotidien.
La mission principale du BAI c’est le support auprès de nos utilisateurs, nos clients :
- des applications,
- des systèmes informatiques,
- des matériels informatique dans les bureaux, entrepôts et magasins.
Dans un premier temps, vous serez plus axé sur les matériels, le support de ces matériels et la gestion du stock. Néanmoins vous participerez aux autres facettes du support BAI afin d’acquérir la connaissance et de l’expérience sur nos applications et nos systèmes informatiques pour à terme être en mesure d’effectuer l’ensemble des facettes du support.
Un rôle de garde en soirée la semaine et durant le week-end afin de couvrir les horaires de nos entrepôts et magasins fait aussi partie de la mission du support. Une fois que vous aurez acquis toutes les connaissances requises, vous serez alors amené à assurer cette garde, à tour de rôle avec les autres personnes (soit 1 semaine sur 5 environ)
Profil
- Vous êtes passionné d’informatique, et avez l’envie d’apprendre.
- Vous avez déjà une première expérience professionnelle.
- Vous êtes rigoureux, précis et organisé.
- Vous faites preuve d’un esprit et d’une orientation client.
- Vous avez un esprit d’équipe.
- Vous êtes patient et avez le sens de l’écoute.
Notre offre
Nous vous offrons avant tout un job épanouissant, varié et riche en contact humain au sein d’une entreprise performante et créative.
En plus d’un salaire à la hauteur de vos compétences et de bonus liés à vos performances et à celle de l’entreprise, nous vous offrons un package composé de chèques-repas, d'une assurance hospitalisation, 6 jours de RTT).
Poste
IT - Support
Localisation du poste
Localisation du poste
Belgique, Wallonie
Lieu
Heppignies
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